Termos&Condições

NOSSOS TERMOS & CONDIÇÕES GERAIS

INFORMAÇÃO GERAL

A Chapada Explorer Viagens e Ecoturismo é uma empresa brasileira, registrada sob o CNPJ 06.938.510/0001-90, devidamente registrada no Ministério do Turismo, sob o CADASTUR 13.001918.10.0001-0, com sede localizada na Praça Dom Wunibaldo, nº 57, centro da cidade de Chapada dos Guimarães, Mato Grosso.

Por favor leia este documento com atenção, uma vez que este constitui a base de nossas obrigações com o contratante e vice-versa. Nestes termos e condições, “contratante” significa o adquirente da viagem e todas as pessoas nomeadas na reserva, e “nós” representa a Chapada Explorer, realizadora da viagem. Devido a circunstâncias além do nosso controle os termos podem ser alterados sem aviso prévio.

VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES

Todas as informações fornecidas por nós, incluindo nosso site e mensagens, são dadas de boa fé, especialmente no que se refere às regras de visitação de parques nacionais, reservas e propriedades particulares, até a própria execução dos passeios, como observação da vida selvagem, alimentação, segurança, itinerários ou clima. Ao contratante cabe a responsabilidade de fornecer todas as informações pessoais solicitadas, especialmente as relacionadas a suas condições de saúde, limitações e fobias que porventura impeçam a fiel execução do programa.

CONFIANÇA DOS SERVIÇOS

A troca de mensagens via e mail é considerada por nós como parte essencial e válida da contratação dos serviços, sendo por tal meio a definição do que está sendo contratado para a viagem. Após confirmação da viagem é necessário que o contratante atente que os níveis de serviço do destino, como infra-estrutura, higiene e segurança podem ser inferiores aos quais está acostumado, seja no mesmo país (se for brasileiro) ou em seu país de residência (se for estrangeiro). É importante atentar que o viajante estará sujeito às leis e regulamentos brasileiros ao viajar com Chapada Explorer.

SERVIÇO DE CONSULTORIA, RESERVAS E GARANTIA DA VIAGEM

A Chapada Explorer requer 35% do preço de qualquer viagem como sinal de pagamento, sendo este valor especificamente relacionado com a prestação do serviço de consultoria, reservas e garantias da viagem (Lei nº 11.771, Art 27, § 2°).

CANCELAMENTO – POR NÓS

Fazemos o máximo esforço para manter todas as nossas reservas, porém caso surja alguma situação que torne impossível realizar a sua viagem, nos reservamos ao direito de realizar o cancelamento. Em caso de cancelamento, o contratante poderá substituir o crédito por outra viagem das nossas ofertas na mesma data ou solicitar o reembolso. Em caso de troca por viagem de valor maior, a diferença será cobrada.

CANCELAMENTO – PELO CONTRATANTE 

O contratante poderá cancelar a reserva por escrito obedecendo os prazos estipulados abaixo para o devido ressarcimento. Cada caso será tratado especificamente. 60 dias antes da viagem, 90% serão reembolsáveis; de 59 a 30 dias antes da viagem, 50% serão reembolsáveis; de 29 a 15 dias antes da viagem, 20% serão reembolsáveis. Após este prazo não haverá reembolso.

INFORMAÇÕES MÉDICAS

As viagens promovidas por Chapada Explorer destinam-se a pessoas de boa saúde e mobilidade. É essencial que os passageiros que não estejam aptos a participar nestas viagens e que tenham problemas médicos e / ou restrições alimentares consultem seu médico e os declarem no momento da confirmação. Podemos então aconselhá-lo sobre se a expedição que você selecionou é apropriada ou mesmo promover adequações que possam possibilitar a viagem. Em caso de viagem sem a devida declaração ou aviso prévio, o líder da excursão tem o direito de desqualificar qualquer participante a qualquer momento durante a excursão se sentir que o participante é fisicamente incapaz e / ou se a participação continuada de um participante colocará em risco a pessoa envolvida ou o grupo. Não haverá reembolso sob estas circunstâncias. Ao encaminhar o depósito, o passageiro atesta que não possui nenhuma condição física , mental ou outra condição ou deficiência que possa criar risco para si ou para outros passageiros.

INCLUÍDO & EXCLUÍDO

Os preços incluem ou excluem hospedagem, refeições, guia, veículo, taxas de entrada, conforme combinado em cada pacote. Os preços não incluem bebidas, gorjetas, lavanderia, vistos, voos ou itens de natureza pessoal. Em caso de circunstâncias imprevistas – questões de segurança, condições meteorológicas, fechamento de atrativos, fechamento de fronteiras etc – nós nos reservamos ao direito de alterar o itinerário confirmado. Por favor note que buscaremos sempre substituir qualquer serviço especial com algo de igual qualidade e interesse.

FORÇA MAIOR

Acreditamos em nossa capacidade de precisão nas informações e prevenção, no entanto quaisquer transtornos decorrentes de circunstâncias fora de nosso controle serão interpretados como ‘Força Maior’. Por este motivo, somos incapazes de pagar uma indenização ou aceitar a responsabilidade, onde o desempenho de nossos serviços sejam impedidos ou afetados por qualquer evento que nós ou o(s) fornecedor(es) do(s) serviço(s) em questão não poderia(m), mesmo com toda a diligência, prever ou prevenir. Estes eventos incluem condições climáticas extremas, problemas mecânicos com transporte, incêndios, inundações, fechamentos inesperados de atrativos por órgãos ambientais, doenças, ações criminosas ou terroristas ou quaisquer resultados semelhantes que estão fora do nosso controle.

SEGUROS

A Chapada Explorer inclui seguro específico para atividades de turismo, porém recomenda ao viajante também adquirir seu seguro de viagem (Assistência Viagem), o qual deverá abranger repatriação (para estrangeiros: solicite nossos termos específicos), cancelamento ou contingenciamento, despesas médicas, perda ou roubo de bagagem ou bens pessoais, morte ou doença, bem como cobertura para atividades consideradas turismo de aventura ou atividades em ambiente selvagem, tais como rastreamento de animais.

USO DA IMAGEM

A Chapada Explorer reserva-se ao direito de fazer registros fotográficos ou de vídeo em viagens para fins promocionais e os viajantes concedem, previamente, permissão expressa, conforme os termos do inciso X, do art. 5º da Constituição Federal do Brasil, e nos termos da Lei 9.608/1998, para a utilização de sua imagem obtida por fotografias ou filmagens nas atividades públicas promovidas pela Chapada Explorer para fins de divulgação, testemunho de experiências ou de colaboração com as atividades, registro histórico, ou qualquer outro fim, cujo uso pode se dar através de divulgação pública ou privada, sempre gratuita, compreendendo, sem restrições, revistas, outdoors, jornais, folders, páginas da internet, vídeos, cartazes, painéis, gravuras e outros meios de comunicação. Qualquer discordância com os termos de cessão de imagem deverá ser documentada no voucher específico da viagem.

PREÇOS

Ao contratar nossas viagens você concorda com o preço e itinerário programado para sua viagem. Por favor verifique o número de pessoas que viajam, definição da hospedagem ou alojamento, datas de viagem, planos de refeição, acessos a reservas ou parques nacionais, meios de transporte que são incluídos ou excluídos. Reservamo-nos ao direito de corrigir eventuais preços publicados, cotações e itinerários.

PAGAMENTO

O pagamento será realizado em comum acordo das partes, conforme opções que serão oferecidas no momento da contratação da viagem. A Chapada Explorer aceita pagamentos por meio de transferência bancária, PIX e cartão de crédito.

ACEITAÇÃO DO CONTRATO & JURISDIÇÃO

O contratante aceita e concorda integralmente com os termos apresentados, elegendo o foro da Comarca de Chapada dos Guimarães como único competente para dirimir quaisquer dúvidas ou divergências jurídicas oriundas do presente contrato, em detrimento a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.  As partes concordam com estes termos e aceitam o presente instrumento.